想要去旅行，却苦于订不到火车票？不要担心，12306订票助手可以让你轻松买到心仪的车票。然而，在网站上还是有许多疑难杂症需要解决，这时就需要客服的帮助。那么，12306客服电话是多少呢？
一、联系12306客服的途径
在12306网站上，有多种方式联系客服。首先，可以直接拨打12306客服热线：电话95105105（工作日8:00-21:00，节假日7:30-22:00）。其次，可以登录12306网站，点击“服务”-“帮助中心”，找到“联系我们”页面，选择“人工客服咨询”，即可进入在线客服系统与客服人员进行咨询。除此之外，12306网站还设置了微信公众号、客户端、微博等多种方式方便用户联系客服。
二、与12306客服联系的注意事项
在联系12306客服时，需要注意以下几点：首先，尽量准确描述问题，简洁明了地表达。其次，多试几次，如果好几个客服都说原因不明确，可以多试几次或者换个时间咨询。最后，一定要记录好问题的解决办法、客服的答案等信息，以便于日后查询。
三、12306客服解决问题的速度
不可否认，12306客服目前的解决速度和客户体验还存在待优化的地方。对于一些常规问题，如票款支付问题、实名认证问题等，客服一般能够及时解答，但对于一些技术性问题或难以判断的问题，客服解决速度会有所下降，需要耐心等待。
总之，虽然12306客服存在不足之处，但作为订票者咨询问题的一个重要渠道，还是应该善加利用，从而让自己在网购车票的过程中享受更加便利的服务。