随着餐饮市场的发展,消费的升级,现在我们走到街上,连锁品牌店遍地开花。从卖早餐的包子、烧饼到午餐的中式快餐店,再到中餐厅、火锅等都逐渐被连锁品牌店所占领,甚至卖水果都变成了连锁经营。街边夫妻小店正在逐渐走向没落,完全不复前几年客流不断的盛况,有的路段甚至已经消失,目前还尚存的可能只有城乡结合部的地方还能看到。出现这种情况的原因到底是什么?街边小店为什么如此不堪一击,在连锁经营面前迅速倒下。究其原因,除了街边小店自身没有跟上时代发展,还和餐饮消费升级趋势,客群的演变等是分不开的。
一、餐饮消费升级趋势
餐饮消费升级的五大趋势是:快时尚化、特色化、健康化、极致化和潮流化。

现在的餐饮不单单是吃个饭那么容易,消费场景、顾客体验越来越受到重视。街边小店一般固步自封,不学习,大部分都还停留在粗放状态,更有不少餐厅的经营者思维固化,不懂得品牌升级,把握不住消费趋势,十年如一日的经营,必然要被淘汰出局。
而连锁经营的餐厅,有专业的团队支持,时时把握住趋势发展,紧跟时代发展潮流,满足客户需要,从食品安全、空间设计、口味特色、服务标准、用餐体验等多个环节做出改善和优化,在街边同类竞争者中获得绝对领先的优势,把握住趋势也就把握住了未来,所以只用了很短的时间街边小店就被取代,毫无反击之力。

二、消费者选择餐厅的因素变化

从图中我们可以看到:消费者在选择餐厅时,最关注的因素排在首位的是就餐环境,占19.2%,其次是菜品口味,占17.8%,备受关注的热点话题——食品安全因素排在第三位,占14.7%,价格因素仅列在第四位。
街边小店的消费一般都不会很高,他们注重的是物美价廉,对装修环境这方面关注的比较少,不能说街边小店就是脏乱差,但是他们和品牌店比起来,环境上还是有很大差别的。只注重价格低廉,这在前几年是可以的,可现在消费者对价格的敏感度已经没有那么大了,只要你做的好,消费者是愿意买单的。
现在消费者在选择餐厅吃饭的时候,价格因素在众多因素中只排到第四位,如果餐厅环境足够好,价格提上来,他们是没有什么意见。其次是在服务上,因为人员有限,街边小店一般都是粗放服务,体验不好,而连锁餐厅员工都经过培训,有自己的一套服务体系,能给顾客更好的就餐体验。
三、客群演变
根据最新的餐饮统计数据显示,80后、90后年轻人群在餐饮整个用户层中占比接近7成,而90后正在逐渐超越80后,成为餐饮业的消费主体,这两部分群体的消费习惯与观念对餐饮行业的发展有重要影响。
传统的街边小店,就靠老板一家在慢慢积累和发展,目标人群主要是中老年人,中老年人高频消费,稳定,但客单价太低,对新事物认可不敏感,伴随中老年人的凋谢,导致街边小店必然萧条。
对80后90后顾客来说,有意思、好玩的菜品,更能引起他们的共鸣,让他们愿意拍照,并发到微博、微信、朋友圈。连锁店顾客群很聚焦,非常在乎口感,逼格,新鲜感,所以连锁品牌店,一般都有自己的研发团队,根据市场上的流行元素及目标消费者需求的变化,研发“高颜值”的菜品,时不时给顾客新鲜感,让他们有再次过来消费打call的欲望。而街边小店在这方面几乎就什么都做不到,当目标客群已经变的时候,你还在原地,那就注定要被淘汰了。
四、规模和扩张速度
连锁品牌在取得初步市场认可后,立即发展直营或者以低门槛,例如1-2万的加盟费,快速开放加盟,短期内追求开店数量,形成规模效应,让人觉得几乎每个街口都有他们的店,品牌一旦形成规模效应,给消费者的感觉就是这个企业发展得很好,到店里消费很放心(杨国富麻辣烫成立于2004年,通过加盟推广,目前门店数量4000多家、杨铭宇黄焖鸡米饭遍布全国100个城市,店面总数超6000家)。而这时,街边小店旁边开了一家连锁品牌店,试想一下,这个时候,顾客会进哪个门。
连锁店菜品采用标准化制作,出品速度快,让顾客等位时间短,菜品质量稳定,口味始终如一。而街边店因为菜品没有进行标准化制作,顾客两次去吃的口味和份量多少都可能不一样,而且做餐时间长,顾客等位时间久,其无论是规模还是速度都远远落后,而且街边店吸引的客群也以中老年为主,年轻人比例很少。所以就算食材很好,价格实惠,也注定要没落。
五、品牌意识的区别
传统街边小店的关注重点在产品上,品牌建设比较薄弱,绝大部分开了很多年连商标还没注册,营销方面特别是新媒体营销更是比较被动,甚至是几乎没有。连锁餐饮一般都注重品牌建设,只有品牌的品牌力足够大,才会有话题,有了话题就不愁客源。
现在的品牌在开业之前就开始寻找话题,比如:雕爷牛腩500万购买牛腩配方;西关少爷一篇《我为什么要辞职卖肉夹馍》一文迅速窜红网络,成功吸引到了资本家的注意,成功获得了AB轮的融资。在发展时期,像新辣道结合小时代3开展电影娱乐新话题;喜茶联合杜蕾斯引起跨界新玩法。
但是,传统的街边小店没有打造自己的品牌意识,形成不了自己的品牌,在大的市场环境竞争下,如果依然保持不变,被连锁店一步步取代只是时间问题。
当然,有话题性只是品牌建设的一角,如果只有话题,也很难形成记忆点,消费者记不住。连锁店打造自己品牌的价值,让品牌具有可识别度,故而消费者现在出去吃饭也会优先考虑品牌店。
编辑点读:餐饮市场不断发展,今时不同往昔,品牌化发展已成为趋势,传统街边小店的没落,就在于品牌思维的落后,不能紧跟市场变化。当市场变了,消费者变了,如果你还在原地踏步的话,被消费者抛弃是必然的。所以说,街边小店被连锁店所取代,并不是说街边小店就不行了,而是缺乏对自身品牌的升级和建设。